ペリエステーション

「いつもと歩き方が違うな」という小さな違和感を見逃さずお声がけしたところ、体調不良のお客さまの早期救護に繋がりました。日々の巡回で培う一瞬の気づきが、駅の安全を守る第一歩につながります。

ダイヤの乱れが発生した際、状況を瞬時に整理して次発列車の乗り換えルートを迅速にご案内しました。「誘導してくれて助かったよ」という言葉をいただき、緊迫した現場を支える責任とやりがいを実感しました。

通勤・通学のお客さまをはじめ、海外からの観光客まで、駅では毎日たくさんの方と触れ合います。笑顔での挨拶や相手の立場に合わせた丁寧な会話の積み重ねが、地域に愛される心地よい駅の雰囲気を作っていくと信じています。

窓口でのご案内は、焦らず丁寧に、一つひとつの手順を確認する姿勢が大切です。地道な確認を日々積み重ねてミスを防ぎ、JR東日本グループの信頼を支えています。そのやりがいこそが、私たちの誇りです。

車いすやベビーカーをご利用のお客さまが見えたら、ご要望の前にサポートへ向かいます。「次の駅への連絡も済んでいますよ」とお伝えした時のホッとした笑顔が、先回りして動く私たちの大きな原動力です。

ただの通過点だった駅を、地域の魅力を届ける発信地に変えたくてイベントを企画しました。自治体と連携した物産展で賑わう構内を見たとき、駅の可能性を引き出し、街を活性化させるやりがいを知りました。

「千葉でおすすめの場所は？」と聞かれたら、ガイドブックにない穴場スポットまで全力でご案内します。自分の言葉でお客さまの旅を彩り、「良い休日になりそう」と言っていただける瞬間が一番嬉しいです。